Photo by Rodion Kutsaiev on Unsplash
Je beheert een vloot van smartphones. Maar weet je op welke basis je gebruikers een toestel kiezen dat echt bij hen past ? Een onderzoek van Censuswide voor Samsung, uitgevoerd eind september 2026 bij 5.001 Europeanen, levert concrete cijfers op over batterijduur, privacy, formaat en toekomstverwachtingen. Stuk voor stuk inzichten die verhelderen hoe je medewerkers hun toestel dagelijks beleven.
Wat Europeanen verwachten van hun smartphone
Censuswide bevroeg 5.001 consumenten van 18 jaar en ouder in Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Het onderzoeksbureau, lid van de Market Research Society en de British Polling Council, werkt volgens de ESOMAR-principes. Het resultaat is een overzicht van wat Europeanen verwachten van hun smartphone. En de eerste vaststelling zet meteen aan het denken: mensen kiezen hun telefoon in functie van hun professioneele en privé leven.
Les 1: een smartphone kies je met een doel voor ogen
Dat is de rode draad doorheen het onderzoek. 69% van de respondenten koos zijn huidige toestel met minstens één interesse in het achterhoofd die ze verder wilden uitbouwen.
- Beter organiseren en het dagelijkse leven vlotter beheren
- Meer gedaan krijgen voor het werk, een bijberoep of persoonlijke projecten
- Meer reizen, ontdekken, content maken en gamen
In dezelfde lijn geeft 46% aan dat hun ambities hun technologische keuzes sturen. 24% geeft de voorkeur aan producten die aansluiten bij de levensstijl die ze nastreven. En 28% koos een model dat hun persoonlijke stijl weerspiegelt. De telefoon groeit zo uit tot een vaste partner op hun groeitraject. Waardevolle informatie om te begrijpen welke verwachtingen je medewerkers projecteren op het toestel dat je hen toevertrouwt.
Lees ook: Waar vind ik een stopcontact?’: met deze tips gaat je batterij langer mee
Les 2: de batterijduur van de smartphone is een prioriteit
Als er één verwachting bovenuit steekt, dan is het deze wel. Voor 36% van de ondervraagde Europeanen staat te vaak moeten opladen helemaal bovenaan hun lijst van grootste frustraties. Het onderbreekt hun gebruik en beperkt wat ze met het toestel kunnen doen. Geen enkele andere ergernis in het onderzoek komt boven de 18% uit. Anders gezegd: de batterij weegt in de dagelijkse ervaring twee keer zo zwaar door als om het even welk ander criterium.
Les 3: privacy in het openbaar blijft de norm
Het hoeft niet te verbazen: 27% van de bevraagden heeft in een openbare ruimte al afgezien van een mobiele bankverrichting (of die vermeden) uit schrik dat iemand zou meekijken op het scherm. Sterker nog: 18% zegt bereid te zijn een ander type smartphone te overwegen voor meer privacy tegen nieuwsgierige blikken.
Les 4: de vraag naar een groot scherm en vlot gebruik wordt duidelijker
Drie resultaten wijzen op dezelfde wens om meer te kunnen doen op een telefoon:
- Bijna één op vijf wil graag meerdere apps tegelijk openhouden in plaats van ertussen te moeten schakelen voor één taak
- Ongeveer één op zeven wenst meer schermruimte om onderweg te werken
- Ruim één op tien werkt op een groter scherm af waar ze op hun smartphone mee begonnen zijn
Toch wil 20% meer gedaan krijgen zonder over te stappen op een groter toestel. Die vraag naar vlot werken tekent het profiel van een veeleisende mobiele gebruiker, die verwacht dat zijn telefoon een volwaardige werkplek op zakformaat is.
Lees ook: eSIM voor bedrijven: Waarom zit jouw mobiele vloot nog in het “plastic“ tijdperk?
Les 5: de criteria voor het volgende toestel
Voor hun volgende toestel kijken gebruikers vooral naar snelheid en prestaties, de mogelijkheid om meer te doen zonder groter scherm en een dunner en handzamer design.
Bij de 25- tot 34-jarigen zou 21% een standaard smartphone overwegen die je kunt openvouwen tot een kleine tablet, en 23% zou zijn gebruikelijke keuze herbekijken voor een lichter model. Die verscheidenheid bevestigt het uitgangspunt: iedereen gebruikt zijn smartphone anders, en keuzevrijheid telt. Voor wie een toestelcatalogus samenstelt, vormt dit een helder overzicht van de verwachtingen die aan belang winnen.
Mobitel denkt graag met je mee
In samenwerking met Proximus biedt Mobitel verschillende ICT-diensten aan om de productiviteit binnen je bedrijf te verhogen en om bedrijfsprocessen te optimaliseren. En als Samsung Platinum Partner hebben we al honderden bedrijven geholpen om hun mobiele vloot te optimaliseren.
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Welke criteria geef je voorrang bij de keuze van een zakelijke smartphone in 2026?
Batterijduur (door 36% van de Europeanen genoemd als grote frustratie), snelheid (22%), multitasken zonder groter scherm (20%) en privacy (18%), volgens het onderzoek van Samsung en Censuswide uit 2026. De experts van Mobitel kunnen je hierbij begeleiden.
Wanneer moet je de smartphones van een bedrijfsvloot vernieuwen?
Zodra de batterijduur op de productiviteit weegt, en dus niet alleen op de einddatum van het contract: te vaak moeten opladen frustreert 36% van de gebruikers (onderzoek Samsung/Censuswide 2026). Lees ons advies om de levensduur van je vloot te verlengen.
Kan een smartphone met groot scherm of een vouwbaar toestel onderweg een laptop vervangen?
Voor bepaalde profielen wel: 13% werkt taken af op een groter scherm en 21% van de 25- tot 34-jarigen overweegt een vouwbaar model (onderzoek Samsung/Censuswide 2026). Ontdek de 4 pijlers van een performante Digital Workplace-strategie.